好的开始等于成功的一半!新员工进入公司最初阶段的成长对于员工个人和企业都非常重要。
客户数据是企业发展的根基,尤其在大数据时代,企业发展一定是以用户为中心,与客户建立的关系所形成的数据是企业赢得市场的参考依据,使研发到销售更加的融合,全渠道、线上、线下、移动端,都是一起的、是互动的。
人们不喜欢尝试去改变一贯的工作方式,他们可以接受具有一定困难性的习惯,却无法接受新的方式。哪怕新的方式明显比较好,他们仍然决定坚持自己的做法。尽管所有的CRM都有显而易见的好处,但是销售人员依然不喜欢采用新的系统,拒绝改变原来的销售模式。
一个好的CRM系统,不仅可以帮助企业有效管理客户资源,而且可以帮助企业提升管理理念,CRM就是这样的客户管理系统。它以客户跟进为中心,帮助销售人员掌控销售过程,并通过移动工具来增进内外部沟通协作和办公效率,真正带来团队销售业绩的大幅提升。
成功选择CRM的关键之一,是企业必须先有明确的CRM总体目标, 有了总体目标之后,再推导出达成目标的“关键因素”与“考核指标”。 然后再依据企业本身的状况分阶段来完成。分阶段实施,企业比较容易控制投入的资金与时间成本, 而且评估阶段性目标完成情况,也较容易。而销售自动化系统是CRM的核心,也是实施的起点。
随着企业的发展及商业模式的差异,企业在应用CRM软件系统也存在着一些差异与不同。
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