对于企业来说，CRM系统是一个有益也有效的工具，可以优化销售过程，并有助于维护客户关系和加强销售管理。但是系统搭建好了，销售人员却拒绝使用CRM，是企业面临的挑战。

想让销售接受新的应用和流程，就要先来看看为什么销售人员讨厌CRM？

人们不喜欢尝试去改变一贯的工作方式，他们可以接受具有一定困难性的习惯，却无法接受新的方式。哪怕新的方式明显比较好，他们仍然决定坚持自己的做法。尽管所有的CRM都有显而易见的好处，但是销售人员依然不喜欢采用新的系统，拒绝改变原来的销售模式。

一、用纸就很简单了

用纸记录更方便，整个过程很简单。销售员可以在打印出来的列表中，勾掉已经打过的电话，做做笔记，可以随意乱写，只要自己看的懂，很容易找到你的潜在客户的名字和电话号码等。